Die Megatrends zu anythingabout heißen “Infolust”, “Tracking” und “Alerting”, wenn man den Vokabeln von trendwatching.com folgen möchte.
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Die Stichwortsuche allein wird in Zukunft nicht mehr die Hauptrolle spielen: „It’s because of this fundamental shift towards user-generated information that people will listen more to other people than to traditional sources. Learning how to rank that is the great challenge of the age“, sagt Google-Vordenker Eric Schmidt in einem sehenswerten Video:
Ein lesenswerter SPIEGEL-Artikel berichtet von der Überforderung der Konzerne im Umgang mit der Web-Welt, den Gefahren durch turbobeschleunigte Negativ-PR im Social-Media-Umfeld und den Strategien, per Online-Monitoring die Verbreitung von Meinungen und Gerüchten, die man nicht kontrollieren kann, zumindest zu scannen. Diese Beobachtung und ein angemessenes schnelles Reagieren von Unternehmensseite können helfen, Imageschäden abzuwenden. Deutlich wird einmal mehr die stetig steigende Bedeutung von Blogs und anderen sozialen Medien für die Reputation von großen Unternehmen. Der Autor Martin Grothe attestiert ihnen „Phantasielücken in der Online-Kommunikation“.
Fazit: „Viele Krisenstrategen müssen sich noch an den Gedanken gewöhnen, dass die sozialen Netze keine dunkle Bedrohung für das eigene Unternehmen sein müssen – sondern eine Bereicherung sein können.“
http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,647012,00.html
